Royaume-Uni Retours et réparations

Here at Delkim we supply all our products with a minimum 2-year warranty with the option of a 3rd year with registration. We are justifiably proud to back this up with our industry leading 10 years support promise alongside our UK based returns and repair service. Our aim is always to get you back fishing as quickly and efficiently as possible. For the most direct solution please download the Delkim App (here) and simply click on the returns icon at the bottom of the page.

In the rare event you may have a faulty Digital Range item, please return it to us and we will aim to repair/replace it within 10 working days and keep you updated via SMS and Email. If you are returning any Plus range item you will need to allow up to 15 working days.

If you have an item that is over 10 years old it is no longer supported by Delkim. If you are unsure of the age of your item our online returns systems will assist in identifying this, simply enter your serial number where prompted.

  • For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly either via the app or using the form below.
  • Vous pouvez également renvoyer l'article défectueux au détaillant où il a été acheté. Cela peut toutefois prendre plus de temps que de nous renvoyer l'article directement et le détaillant peut facturer des frais de manutention.

Veuillez retirer toutes les piles des articles retournés avant de les envoyer.

Please also see our Returns Terms and Conditions below.


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    Please fill out the form below to return an item to us.
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    Product Details *

    First, please tell us the products you wish to return so we can check status and eligibility. Select the product on the left and then add the serial number, and you can repeat this for additional items. Then click on the Confirm Item(s) button.
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    Product Details Continued *

    Vos coordonnées *

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    A noter

    • Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase where possible (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
    • Any items returned to us out of warranty are subject to a minimum £7.50 fee per item to cover admin/assessment/postage of that item regardless of whether it is faulty or not.
    • Tout article défectueux qui nous est renvoyé doit être accompagné d'une description complète du problème afin de nous aider à le diagnostiquer, ainsi que de vos coordonnées complètes.
    • We only can fix specific faults and do not carry out a general service, recondition or modify our products (i.e. LED changes). The alarms have no moving parts to wear out and you can never account for component failure. Therefore as long as your alarms are sensitive, loud and do not let you down in the rain, then everything should continue to be OK.
    • The average cost of a repair is between £30 and £35 (inclusive of shipping) depending on the age of the product (older items will cost more). All repairs under £35 will be carried out without prior notification unless a quote is requested. Any individual repairs over £35 the owner will be notified before the work is carried out. All repairs must be carried out in full or not at all.
    • Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit/débit. Toutes les réparations payantes doivent être payées à l'avance avant que nous puissions les renvoyer.
    • Les articles qui nous sont renvoyés le sont aux risques et périls du propriétaire et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de perte pendant le transport. Nous suggérons d'envoyer les articles par courrier spécial de Royal Mail.
    • Nous assurons vos biens contre la perte lorsqu'ils sont renvoyés et toutes les réparations sont garanties pendant 12 mois.
    • Nous nous réservons le droit de refuser de réparer tout produit qui n'a pas été utilisé dans le strict respect de nos recommandations, qui a été modifié de quelque manière que ce soit, y compris les antennes, dont le code-barres ou les scellés ont été retirés, qui a été traité avec une substance quelconque (telle que WD40) ou pour des raisons esthétiques.
    • Tout article retourné modifié par un tiers peut être renvoyé sans réparation ou doit être remis aux spécifications d'origine aux frais du propriétaire et du coût de la réparation.

    Les recommandations formulées ici n'affectent en rien les droits légaux du consommateur.