Zwroty i naprawy w Wielkiej Brytanii

Here at Delkim we supply all our products with a minimum 2-year warranty with the option of a 3rd year with registration. We are justifiably proud to back this up with our industry leading 10 years support promise alongside our UK based returns and repair service. Our aim is always to get you back fishing as quickly and efficiently as possible. For the most direct solution please download the Delkim App (here) and simply click on the returns icon at the bottom of the page.

In the rare event you may have a faulty Digital Range item, please return it to us and we will aim to repair/replace it within 10 working days and keep you updated via SMS and Email. If you are returning any Plus range item you will need to allow up to 15 working days.

If you have an item that is over 10 years old it is no longer supported by Delkim. If you are unsure of the age of your item our online returns systems will assist in identifying this, simply enter your serial number where prompted.

  • For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly either via the app or using the form below.
  • Alternatywnie można zwrócić wadliwy produkt do sprzedawcy, u którego został zakupiony. Może to jednak czasami potrwać dłużej niż zwrot przedmiotów bezpośrednio do nas i mogą zostać naliczone opłaty manipulacyjne.

Przed wysłaniem zwracanych przedmiotów należy wyjąć z nich wszystkie baterie.

Please also see our Returns Terms and Conditions below.


    Start New Return

    Please fill out the form below to return an item to us.
    * indicates a required field

    Product Details *

    First, please tell us the products you wish to return so we can check status and eligibility. Select the product on the left and then add the serial number, and you can repeat this for additional items. Then click on the Confirm Item(s) button.
    1

    Product Details Continued *

    Twoje dane *

    Address Details *

    Uwaga

    • Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase where possible (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
    • Any items returned to us out of warranty are subject to a minimum £7.50 fee per item to cover admin/assessment/postage of that item regardless of whether it is faulty or not.
    • Wszelkie wadliwe artykuły zwrócone do nas muszą zawierać pełny opis usterki, aby pomóc nam w zdiagnozowaniu problemu, oraz pełne dane kontaktowe użytkownika.
    • We only can fix specific faults and do not carry out a general service, recondition or modify our products (i.e. LED changes). The alarms have no moving parts to wear out and you can never account for component failure. Therefore as long as your alarms are sensitive, loud and do not let you down in the rain, then everything should continue to be OK.
    • The average cost of a repair is between £30 and £35 (inclusive of shipping) depending on the age of the product (older items will cost more). All repairs under £35 will be carried out without prior notification unless a quote is requested. Any individual repairs over £35 the owner will be notified before the work is carried out. All repairs must be carried out in full or not at all.
    • Płatności można dokonać online kartą kredytową/debetową. Wszystkie płatne naprawy muszą zostać opłacone z góry, zanim będziemy mogli je zwrócić.
    • Wszelkie przedmioty zwracane do nas są wysyłane na ryzyko właściciela i nie możemy przyjąć żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty w transporcie do nas, sugerujemy wysyłkę specjalną przesyłką Royal Mail.
    • Ubezpieczamy towary od utraty podczas ich zwrotu, a wszystkie naprawy są objęte 12-miesięczną gwarancją.
    • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy naprawy jakiegokolwiek produktu, który nie był używany w sposób ściśle zgodny z naszymi zaleceniami, został w jakikolwiek sposób zmodyfikowany, w tym anteny, usunięto z niego kod kreskowy lub plomby, został potraktowany jakąkolwiek substancją (taką jak WD40) lub z powodów kosmetycznych.
    • Wszelkie zwrócone przedmioty zmodyfikowane przez stronę trzecią mogą zostać zwrócone bez naprawy lub muszą zostać przywrócone do pierwotnej specyfikacji na koszt właściciela wraz z kosztami naprawy.

    Wszelkie zalecenia przedstawione w niniejszym dokumencie nie wpływają w żaden sposób na prawa konsumenta.