UK Rücksendungen & Reparaturen

Here at Delkim we supply all our products with a minimum 2-year warranty with the option of a 3rd year with registration. We are justifiably proud to back this up with our industry leading 10 years support promise alongside our UK based returns and repair service. Our aim is always to get you back fishing as quickly and efficiently as possible. For the most direct solution please download the Delkim App (here) and simply click on the returns icon at the bottom of the page.

In the rare event you may have a faulty Digital Range item, please return it to us and we will aim to repair/replace it within 10 working days and keep you updated via SMS and Email. If you are returning any Plus range item you will need to allow up to 15 working days.

If you have an item that is over 10 years old it is no longer supported by Delkim. If you are unsure of the age of your item our online returns systems will assist in identifying this, simply enter your serial number where prompted.

  • For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly either via the app or using the form below.
  • Alternativ können Sie den fehlerhaften Artikel auch an den Händler zurückgeben, bei dem Sie ihn gekauft haben. Dies kann jedoch manchmal länger dauern als eine direkte Rücksendung an uns und es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Bitte entfernen Sie alle Batterien aus den zurückgesendeten Artikeln, bevor Sie sie versenden.

Please also see our Returns Terms and Conditions below.


    Start New Return

    Please fill out the form below to return an item to us.
    * indicates a required field

    Product Details *

    First, please tell us the products you wish to return so we can check status and eligibility. Select the product on the left and then add the serial number, and you can repeat this for additional items. Then click on the Confirm Item(s) button.
    1

    Product Details Continued *

    Deine Details *

    Address Details *

    Bitte beachten Sie

    • Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase where possible (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
    • Any items returned to us out of warranty are subject to a minimum £7.50 fee per item to cover admin/assessment/postage of that item regardless of whether it is faulty or not.
    • Alle fehlerhaften Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, müssen eine vollständige Beschreibung des Fehlers enthalten, um uns bei der Diagnose des Problems zu helfen, sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten.
    • We only can fix specific faults and do not carry out a general service, recondition or modify our products (i.e. LED changes). The alarms have no moving parts to wear out and you can never account for component failure. Therefore as long as your alarms are sensitive, loud and do not let you down in the rain, then everything should continue to be OK.
    • The average cost of a repair is between £30 and £35 (inclusive of shipping) depending on the age of the product (older items will cost more). All repairs under £35 will be carried out without prior notification unless a quote is requested. Any individual repairs over £35 the owner will be notified before the work is carried out. All repairs must be carried out in full or not at all.
    • Sie können online per Kredit-/Debitkarte bezahlen. Alle kostenpflichtigen Reparaturen müssen im Voraus bezahlt werden, bevor wir sie zurückschicken können.
    • Alle Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, werden auf Risiko des Besitzers verschickt und wir können keine Verantwortung für den Verlust während des Transports zu uns übernehmen. Wir empfehlen den Versand per Royal Mail Special Delivery.
    • Wir versichern Ihre Waren gegen Verlust, wenn Sie sie zurückschicken, und auf alle Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten.
    • Wir behalten uns das Recht vor, die Reparatur eines Produkts zu verweigern, das entweder nicht in strikter Übereinstimmung mit unseren Empfehlungen verwendet wurde, das in irgendeiner Weise verändert wurde, einschließlich der Antennen, bei dem der Strichcode oder die Siegel entfernt wurden, das mit einer Substanz (wie WD40) oder aus kosmetischen Gründen behandelt wurde.
    • Alle zurückgegebenen Artikel, die von Dritten verändert wurden, können unrepariert zurückgegeben werden oder müssen auf Kosten des Eigentümers zusammen mit den Reparaturkosten wieder in den Originalzustand versetzt werden.

    Die hier ausgesprochenen Empfehlungen berühren in keiner Weise die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.