Retourzendingen en reparaties

Here at Delkim we supply all our products with a minimum 2-year warranty with the option of a 3rd year with registration. We are justifiably proud to back this up with our industry leading 10 years support promise alongside our UK based returns and repair service. Our aim is always to get you back fishing as quickly and efficiently as possible. For the most direct solution please download the Delkim App (here) and simply click on the returns icon at the bottom of the page.

In the rare event you may have a faulty Digital Range item, please return it to us and we will aim to repair/replace it within 10 working days and keep you updated via SMS and Email. If you are returning any Plus range item you will need to allow up to 15 working days.

If you have an item that is over 10 years old it is no longer supported by Delkim. If you are unsure of the age of your item our online returns systems will assist in identifying this, simply enter your serial number where prompted.

  • For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly either via the app or using the form below.
  • Je kunt het defecte artikel ook terugbrengen naar de winkel waar je het hebt gekocht. Dit kan soms echter langer duren dan wanneer je artikelen rechtstreeks naar ons retourneert en er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

Verwijder alle batterijen uit de artikelen die je terugstuurt voordat je ze verstuurt.

Please also see our Returns Terms and Conditions below.


    Start New Return

    Please fill out the form below to return an item to us.
    * indicates a required field

    Product Details *

    First, please tell us the products you wish to return so we can check status and eligibility. Select the product on the left and then add the serial number, and you can repeat this for additional items. Then click on the Confirm Item(s) button.
    1

    Product Details Continued *

    Uw gegevens *

    Address Details *

    Let op

    • Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase where possible (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
    • Any items returned to us out of warranty are subject to a minimum £7.50 fee per item to cover admin/assessment/postage of that item regardless of whether it is faulty or not.
    • Artikelen die defect zijn en naar ons worden teruggestuurd, moeten een volledige beschrijving van het defect bevatten zodat wij het probleem kunnen diagnosticeren, evenals uw volledige contactgegevens.
    • We only can fix specific faults and do not carry out a general service, recondition or modify our products (i.e. LED changes). The alarms have no moving parts to wear out and you can never account for component failure. Therefore as long as your alarms are sensitive, loud and do not let you down in the rain, then everything should continue to be OK.
    • The average cost of a repair is between £30 and £35 (inclusive of shipping) depending on the age of the product (older items will cost more). All repairs under £35 will be carried out without prior notification unless a quote is requested. Any individual repairs over £35 the owner will be notified before the work is carried out. All repairs must be carried out in full or not at all.
    • Je kunt online betalen met een creditcard. Alle in rekening te brengen reparaties moeten vooraf worden betaald voordat we ze kunnen retourneren.
    • Alle artikelen die naar ons worden geretourneerd, worden op risico van de eigenaar verzonden en we kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor verlies tijdens het transport naar ons. We raden aan de artikelen te verzenden per speciale post van Royal Mail.
    • We verzekeren je goederen tegen verlies wanneer je ze terugstuurt en alle reparaties hebben een garantie van 12 maanden.
    • We behouden ons het recht voor om reparatie te weigeren van producten die niet strikt volgens onze aanbevelingen zijn gebruikt, die op welke manier dan ook zijn gewijzigd, inclusief antennes, waarvan de streepjescode of verzegelingen zijn verwijderd, die zijn behandeld met een substantie (zoals WD40) of om cosmetische redenen.
    • Alle geretourneerde artikelen die door een derde partij zijn gewijzigd, kunnen ongerepareerd worden geretourneerd of moeten worden teruggebracht naar de oorspronkelijke specificatie op kosten van de eigenaar, samen met de reparatiekosten.

    De aanbevelingen die hier worden gedaan, hebben geen enkele invloed op de wettelijke rechten van de consument.