Retours et réparations UK

A noter

• Les articles sous garantie doivent être accompagnés d'une preuve d'achat dans la mesure du possible (nous pouvons toutefois déterminer l'âge des articles à partir des numéros de série, mais cela ne s'applique qu'aux alarmes et aux récepteurs).
• Tout article retourné hors garantie est soumis à des frais d' au moins 7,50 £ par article pour couvrir les frais d'administration, d'évaluation et d'envoi de cet article, qu'il soit défectueux ou non.
• Tout article défectueux qui nous est renvoyé doit être accompagné d'une description complète du problème afin de nous aider à le diagnostiquer, ainsi que de vos coordonnées complètes.
• Nous ne pouvons réparer que des pannes spécifiques et n'effectuons pas d'entretien général, de remise en état ou de modification de nos produits (par exemple, changement de LED). Les alarmes n'ont pas de pièces mobiles susceptibles de s'user et il est impossible de prévoir la défaillance d'un composant. Par conséquent, tant que vos alarmes sont sensibles, bruyantes et qu'elles ne vous laissent pas tomber sous la pluie, tout devrait continuer à bien se passer.
• Le coût moyen d'une réparation se situe entre 30 et 35 livres sterling (frais de port inclus), en fonction de l'âge du produit (les articles plus anciens coûtent plus cher). Toutes les réparations inférieures à 35 euros seront effectuées sans notification préalable, à moins qu'un devis ne soit demandé. Pour toute réparation d'un montant supérieur à 35 euros, le propriétaire sera informé avant que le travail ne soit effectué. Toutes les réparations doivent être effectuées dans leur intégralité ou pas du tout.
• Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit/débit. Toutes les réparations payantes doivent être payées à l'avance avant que nous puissions les renvoyer.
• Les articles qui nous sont renvoyés le sont aux risques et périls du propriétaire et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de perte pendant le transport. Nous suggérons d'envoyer les articles par courrier spécial de Royal Mail.
• Nous assurons vos biens contre la perte lorsqu'ils sont renvoyés et toutes les réparations sont garanties pendant 12 mois.
• Nous nous réservons le droit de refuser de réparer tout produit qui n'a pas été utilisé dans le strict respect de nos recommandations, qui a été modifié de quelque manière que ce soit, y compris les antennes, dont le code-barres ou les scellés ont été retirés, qui a été traité avec une substance quelconque (telle que WD40) ou pour des raisons esthétiques.
• Tout article retourné modifié par un tiers peut être renvoyé sans réparation ou doit être remis aux spécifications d'origine aux frais du propriétaire et du coût de la réparation.

Les recommandations formulées ici n'affectent en rien les droits légaux du consommateur.