Retourzendingen en reparaties UK

Important – We no longer support/repair any original range products which ran from 1992 – 2003.

De hier gedane aanbevelingen hebben geen enkele invloed op de wettelijke rechten van de consument.
In het onfortuinlijke geval dat u een defect artikel heeft, stuur het dan naar ons terug en wij zullen proberen het binnen 10 werkdagen te repareren en u op de hoogte houden via SMS en E-mail.

Al onze producten hebben een garantie van 2 jaar en we zijn terecht trots op onze reputatie voor de snelheid en efficiëntie van onze dienst na verkoop. In geval van een defect heeft de koper twee opties:

• For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly.

Click here to fill out the online returns form

• Stuur het defecte artikel terug naar de winkelier waar het gekocht is. Dit kan echter soms langer duren dan wanneer u artikelen rechtstreeks naar ons terugstuurt en zij kunnen administratiekosten in rekening brengen.

Let op

• Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
• Voor alle artikelen die buiten de garantie naar ons worden teruggestuurd, wordt per artikel 7,50 euro in rekening gebracht voor administratie/beoordeling/verzending, ongeacht of het artikel defect is of niet.
• Alle defecte artikelen die naar ons worden teruggestuurd, moeten voorzien zijn van een volledige beschrijving van het defect om ons te helpen bij de diagnose van het probleem en uw volledige contactgegevens.
• Wij kunnen alleen specifieke storingen verhelpen en voeren geen algemene service, revisie of wijzigingen aan onze producten uit (bijv. vervangen van LED's). De alarmen hebben geen bewegende delen die kunnen slijten en u kunt nooit rekening houden met defecte onderdelen. Zolang uw alarmen gevoelig en luid zijn en u niet in de steek laten in de regen, zou alles in orde moeten zijn.
• De gemiddelde kosten van een reparatie liggen tussen £25 en £30 (inclusief verzendkosten), afhankelijk van de leeftijd van het product (oudere artikelen kosten meer). Alle reparaties onder de 35 pond worden uitgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving, tenzij een offerte is aangevraagd. Alle individuele reparaties van meer dan £35 worden aan de eigenaar gemeld voordat het werk wordt uitgevoerd. Alle reparaties moeten volledig of helemaal niet worden uitgevoerd.
• U kunt online betalen met creditcard of PayPal. Alle in rekening te brengen reparaties moeten vooraf worden betaald voordat wij ze kunnen terugsturen.
• Alle naar ons geretourneerde artikelen worden verzonden op risico van de eigenaar en wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor enig verlies tijdens het vervoer naar ons, wij stellen voor dat u ze per speciale post verstuurt.
• Wij verzekeren uw goederen tegen verlies bij terugzending en alle reparaties hebben een garantie van 12 maanden.
• Wij behouden ons het recht voor te weigeren een product te repareren dat niet strikt in overeenstemming met onze aanbevelingen is gebruikt, dat op enigerlei wijze is gewijzigd, met inbegrip van antennes, waarvan de streepjescode of zegels zijn verwijderd, dat is behandeld met een stof (zoals WD40) of om cosmetische redenen.
• Door een derde partij gewijzigde artikelen kunnen ongerepareerd worden geretourneerd of moeten op kosten van de eigenaar samen met de reparatiekosten aan de oorspronkelijke specificaties worden aangepast.