Restituzioni e riparazioni UK

Important – We no longer support/repair any original range products which ran from 1992 – 2003.

Le raccomandazioni qui riportate non influiscono in alcun modo sui diritti legali del consumatore.
Nella sfortunata eventualità di un articolo difettoso, vi preghiamo di restituircelo e ci impegneremo a ripararlo entro 10 giorni lavorativi, tenendovi aggiornati via SMS ed e-mail.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni e siamo giustamente orgogliosi della nostra reputazione per la velocità e l'efficienza del nostro servizio post-vendita. In caso di guasto, l'acquirente ha due possibilità:

• For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly.

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• Restituire l'articolo difettoso al rivenditore presso il quale è stato acquistato. Tuttavia, questa operazione può richiedere più tempo rispetto alla restituzione diretta a noi e può comportare l'addebito di una tassa di gestione.

Si prega di notare

• Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
• Qualsiasi articolo restituito al di fuori della garanzia è soggetto a una tassa di 7,50 sterline per ogni articolo, a copertura delle spese amministrative, di valutazione e di spedizione, indipendentemente dal fatto che sia difettoso o meno.
• Tutti gli articoli difettosi che ci vengono restituiti devono avere una descrizione completa del guasto per aiutarci a diagnosticare il problema e i vostri dati di contatto completi.
• Siamo in grado di riparare solo guasti specifici e non effettuiamo un'assistenza generale, né ricondizioniamo o modifichiamo i nostri prodotti (ad esempio, cambiando i LED). Gli allarmi non hanno parti mobili che si usurano e non è mai possibile prevedere un guasto dei componenti. Pertanto, se i vostri allarmi sono sensibili, rumorosi e non vi deludono sotto la pioggia, tutto dovrebbe continuare ad andare bene.
• Il costo medio di una riparazione si aggira tra le 25 e le 30 sterline (comprese le spese di spedizione) a seconda dell'età del prodotto (gli articoli più vecchi costeranno di più). Tutte le riparazioni al di sotto delle 35 sterline saranno effettuate senza preavviso, a meno che non venga richiesto un preventivo. Qualsiasi riparazione individuale superiore a £35 sarà notificata al proprietario prima dell'esecuzione del lavoro. Tutte le riparazioni devono essere eseguite per intero o non devono essere eseguite affatto.
• È possibile pagare online con carta di credito o PayPal. Tutte le riparazioni a pagamento devono essere pagate in anticipo prima di poterle restituire.
• Tutti gli articoli che ci vengono restituiti sono inviati a rischio e pericolo del proprietario e non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali smarrimenti durante il trasporto; suggeriamo di inviare il tutto tramite consegna speciale Royal Mail.
• Assicuriamo la vostra merce contro la perdita al momento della restituzione e tutte le riparazioni sono garantite per 12 mesi.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare la riparazione di qualsiasi prodotto che non sia stato utilizzato in stretta conformità con le nostre raccomandazioni, che sia stato modificato in qualsiasi modo, comprese le antenne, che sia stato rimosso il codice a barre o i sigilli, che sia stato trattato con qualsiasi sostanza (come il WD40) o per motivi estetici.
• Tutti gli articoli restituiti modificati da terzi possono essere restituiti non riparati o devono essere riportati alle specifiche originali a spese del proprietario insieme al costo della riparazione.