Zwroty i naprawy UK

Important – We no longer support/repair any original range products which ran from 1992 – 2003.

Wszelkie zalecenia przedstawione tutaj nie wpływają w żaden sposób na prawa konsumenta.
W niefortunnym przypadku, gdy masz wadliwy przedmiot, proszę zwrócić go do nas, a my będziemy dążyć do naprawy w ciągu 10 dni roboczych i informować Cię o tym za pośrednictwem SMS i e-mail.

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją i jesteśmy słusznie dumni z naszej reputacji w zakresie szybkości i skuteczności naszego serwisu posprzedażowego. W przypadku wystąpienia usterki, nabywca ma dwie możliwości:

• For the quickest service, return any faulty article to our Customer Service Department directly.

Click here to fill out the online returns form

• Zwróć wadliwy przedmiot do sprzedawcy, u którego został zakupiony. Może to jednak czasami trwać dłużej niż odesłanie towaru bezpośrednio do nas, a ponadto sklep może naliczyć opłatę manipulacyjną.

Proszę zwrócić uwagę

• Under guarantee items should be accompanied by proof of purchase (though we can age the items from the serial numbers but this would only apply to alarms and receivers)
• Wszelkie przedmioty zwrócone do nas poza gwarancją podlegają opłacie w wysokości £7.50 za przedmiot, aby pokryć koszty administracyjne/ocenę/przesyłkę tego przedmiotu, niezależnie od tego, czy jest on wadliwy czy nie.
• Wszelkie wadliwe artykuły zwracane do nas muszą posiadać pełny opis usterki, aby pomóc nam w zdiagnozowaniu problemu oraz Twoje pełne dane kontaktowe.
• Potrafimy usunąć tylko konkretne usterki, nie prowadzimy ogólnego serwisu, nie regenerujemy i nie modyfikujemy naszych produktów (np. wymiana diod LED). Alarmy nie mają ruchomych części, które mogłyby się zużywać i nigdy nie można liczyć na awarię komponentów. Dlatego tak długo jak alarmy są czułe, głośne i nie zawodzą podczas deszczu, wszystko powinno być w porządku.
• Średni koszt naprawy wynosi od 25 do 30 funtów (łącznie z wysyłką) w zależności od wieku produktu (starsze przedmioty będą kosztować więcej). Wszystkie naprawy poniżej 35 funtów będą wykonywane bez wcześniejszego powiadomienia, chyba że zostanie poproszony o wycenę. Wszelkie indywidualne naprawy powyżej 35 funtów właściciel zostanie powiadomiony przed wykonaniem pracy. Wszystkie naprawy muszą być wykonane w całości lub wcale.
• Możesz zapłacić online za pomocą karty kredytowej lub PayPal. Wszystkie odpłatne naprawy muszą być opłacone z góry, zanim będziemy mogli je zwrócić.
• Wszelkie przedmioty zwrócone do nas są wysyłane na ryzyko właściciela i nie możemy przyjąć żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty w tranzycie do nas, sugerujemy wysyłkę specjalną przesyłką Royal Mail.
• Przy zwrocie towaru ubezpieczamy go od utraty, a wszystkie naprawy objęte są 12-miesięczną gwarancją.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy naprawy produktu, który nie był używany ściśle według naszych zaleceń, został zmodyfikowany w jakikolwiek sposób, w tym anteny, miał usunięty kod kreskowy lub plomby, został potraktowany jakąkolwiek substancją (np. WD40) lub z powodów kosmetycznych.
• Wszelkie zwracane elementy zmodyfikowane przez osoby trzecie mogą być zwrócone bez naprawy lub muszą być przywrócone do oryginalnej specyfikacji na koszt właścicieli wraz z kosztem naprawy.